Reklamaci nám oznamte e-mailem na adrese info@1pneu.eu. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografie, na kterých je problém dobře viditelný. Naši kolegové vás následně kontaktují a sdělí vám další postup.

Projevy, jako jsou boule na bočnici, zvýšená hlučnost, pocit nestability nebo rychlé opotřebení, nemusí být způsobeny výrobní vadou. Každá reklamace se proto posuzuje individuálně s ohledem na charakter poškození, stav vozidla a způsob používání pneumatiky.

Boule na bočnici nejčastěji vzniká mechanickým poškozením, například po nárazu do výmolu nebo obrubníku. Hlučnost může souviset s nerovnoměrným opotřebením, stavem náprav či tlumičů nebo nesprávně nastavenou geometrií. Vnímání jízdní stability ovlivňuje také typ vozidla, tlak v pneumatikách a stav podvozku.

U rychlého opotřebení nelze stanovit univerzální počet kilometrů, který musí pneumatika vydržet. Její životnost ovlivňuje zejména typ vozidla, zatížení, styl jízdy, tlak, geometrie, stav podvozku a provozní podmínky. Tyto vnější faktory výrobce pneumatiky nemůže ovlivnit.