VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY
www. 1pneu.eu
Vítáme Vás na internetové stránce provozované společností AKH pneu CZ s.r.o. (dále jako: Poskytovatel). Tyto Všeobecné smluvní podmínky (dále jako: VSP) obsahují podmínky využívání služby dostupné na internetové stránce www.gumy.eu (dále jako: Webová stránka) prostřednictvím uživatele (dále jako: Uživatel). Informujeme Vás, že tyto VSP pro fyzickou osobu jednající mimo okruh své profese, samostatného povolání nebo obchodní činnosti (dále jako: Spotřebitel), jako Uživatele, v některých bodech určuje odlišné podmínky oproti náležitostem vztahujícím se k podnikání. V tomto případě se na Spotřebitele vztahují odlišná pravidla.
Technické informace potřebné k používání Webové stránky, které neobsahují VSP, poskytují informace dostupné na Webové stránce.
Uživatel, používáním internetové stránky, bere na vědomí následovné a souhlasí s tím:
Název firmy: AKH pneu CZ s.r.o.
Sídlo: Příkop 838/6, Zábrdovice, Brno, PSČ 602 00.
Korespondenční adresa: Příkop 838/6, Zábrdovice, Brno, PSČ 602 00.
Telefon: +420226223154
E-mail: info@1pneu.eu
IČO: 29289611
DIČ: CZ29289611
Soud obchodního registru: Brněnský Okresní Soud, odd.: C, vložka č.: 71391
Název finančního institutu, kde je vedený účet: ČSOB, a.s.
Číslo bankovního účtu: 117850113 / 0300
Seznam, kontaktní údaje a důležité údaje prodejce jsou dostupné přes níže uvedený odkaz: http://www.1pneu.eu.
Poskytovatel v okruhu své obchodní činnosti vykonávané na Webové stránce se zabývá zejména prodejem pneumatik pro automobily.
Poskytovatel, z hlediska jím poskytovaných služeb, se nepodřizuje kodexu postoje.
Zodpovědnost
Uživatel může používat Webovou stránku výlučně na svoje riziko, a souhlasí s tím, že Poskytovatel nezodpovídá za majetkové škody a nemajetkové újmy vzniklé při používáním nad rámec zodpovědnosti za záměrně způsobené porušení smlouvy ohrožující lidský život, tělesné zdraví nebo zdraví.
Poskytovatel - s výjimkou zodpovědnosti za ním využívaného účastníka - vylučuje každou zodpovědnost za postoj projevovaný Uživateli Webové stránky a Uživatele v celkové míře a je výhradně zodpovědný za svůj postoj.
Uživatel je povinný postarat se o to, aby během používání Webové stránky práva třetích osob nebo právní předpisy přímo a nepřímo neporušoval.
Webová stránka Uživatelů zajišťuje možnost pro prezentaci produktů a online objednávky. Na webové stránce může Uživatel vyhledávat pomocí možností v menu. Produkty jsou seřazené do systému kategorií. Pod možností Pneumatiky pro automobily, je možné vyhledávat produkty uvedené na webové stránce podle různých hledisek. Pokud se všechny produkty dané kategorie na jednu stranu nevejdou, je možné listovat pomocí čísel nacházejícími se nad a pod produkty. Ze seznamu produktů stránka podrobností produktů je dosažitelná kliknutím na fotografii, název produktu nebo na tlačítko podrobnosti, tím dostanete informace o podrobných vlastnostech a cenách objednávaného produktu. V menu Vyhledávač produktu je možné vyhledat produkt na základě klíčového slova. Nalezené produkty adekvátní podmínkám vyhledávání se zobrazují v seznamu, podobně jako kategorie. Pod možností Informace se může Uživatel informovat o dodacích a platebních podmínkách, může se seznámit s obsahem informací zpracovaných údajů a s aktuálními novinkami. V menu Kontakt se Uživatel pod možností Nabídka práce, může informovat o aktuálních pracovních nabídkách.
Vybrané zboží je možné umístit do košíku pomocí tlačítka košík a tlačítkem je možné nastavit i potřebné množství. Uživatel může kontrolovat obsah košíku pomocí menu Košík. Tím si můžete změnit to, že u produktu uloženého v košíku lze jednoduše měnit množství objednaného, resp. můžete vymazat danou položku. Pomocí tlačítka Vyprázdnit koš je možné koš úplně vyprázdnit. Uživatel kliknutím na tlačítko Objednat může pokračovat v procesu nákupu. Následně má kupující možnost se registrovat nebo nakoupit bez registrace.
V případě vynechání registrace musí Uživatel zadat následující údaje: e-mailová adresa, jméno, telefonní číslo, fakturační adresu, a pokud je odlišná, tak i adresu dodací. K REGISTRACI NAD RÁMEC PŘEDCHÁZEJÍCÍCH ÚDAJŮ JE POTŘEBNÉ ZADAT I HESLO. O úspěšné registraci dostane Uživatel informaci e-mailem, nebo se může informovat na webové stránce. Uživatel může vymazání své registrace požadovat u Poskytovatele
e-mailem, avšak v tomto případě se u nového nákupu musí znova zaregistrovat. Za utajení přístupních údajů je zodpovědný Uživatel – viz informace o ochraně údajů. Za aktualizaci svých údajů je zodpovědný Uživatel. V případě zapomenutého hesla je možné si na webové stránce vyžádat nové heslo na zaregistrovanou e-mailovou adresu. V případě, že se Uživatel již v minulosti na webové stránce zaregistroval, může pokračovat v procesu objednání zadáním své e-mailové adresy a hesla.
V následujícím kroku objednávky musí Uživatel vybrat jemu vhodný způsob platby a dodání.
Nakonec může Uživatel s pomocí sumární strany zkontrolovat všechny svoje zadané předešlé údaje, objednané produkty a jejich množství.
Nezávisle od kroku objednávky může Uživatel vstoupit pomocí menu pro Vstup. Po vstupu se zobrazí možnost Změna údajů, kde je možné údaje zadané během registrace upravit, a sledovat údaje a stav podané objednávky.
Uživatel má možnost na opravu chyb zadaných údajů ještě před dokončením objednávky, nebo stlačením tlačítka vícekrát „zpět“ vyhledávače, nebo v menu košíku již výše uvedeným způsobem.
Podobně může s pomocí ikony tužka opravovat v již zadaných údajích. Pokud je všechno v pořádku, tak pomocí tlačítka Poslat můžete objednávku dokončit. Následně obdržíte potvrzení na webové stránce, resp. i e-mailem. Pokud po zadání objednávky (např.: v potvrzovacím e-mailu) zjistíte chybně zadaný údaj, tak jste ihned, maximálně do 24 hodin povinni to nahlásit Poskytovateli.
Uživatel v menu „Změna údajů“ může opravit svoje údaje zadané během registrace.
Poskytovatel je povinný bezodkladně potvrdit Uživateli elektronicky, že přijal objednávku Uživatele. V případě že toto potvrzení do předpokládané lhůty, v závislosti na charakteru služby, ale nejpozději do 48 hodin od zaslání objednávky Uživatel nedostane, je Uživatel osvobozen od závaznosti nabídky nebo smluvního závazku, čili není povinen produkt převzít, zakoupit.
Zpětný potvrzující e-mail Poskytovatele obsahuje údaje související s objednávkou Uživatele.
Uzavření smlouvy je možné výlučně v českém jazyce.
Uzavřená smlouva
Po každé úspěšné objednávce pošle Poskytovatel, na e-mailovou adresu Uživatele zadanou při registraci, automatický potvrzující elektronický dopis o přijetí objednávky. Objednávka se považuje za definitivní po právním prohlášení Poskytovatele vyjadřujícím souhlas s objednávkou. Smlouva se uzavírá při přijetí zvláštního e-mailu o souhlasu nabídky Poskytovatelem (nebo v daném případě po telefonickém potvrzení) a ne přijetím e-mailu poslaného jako automatické potvrzení o přijetí objednávky.
Po uzavření smlouvy se Spotřebitelem - do určeného data, ale v případě smlouvy směřující k prodeji a koupi produktu nejpozději při předání - Poskytovatel dává Spotřebiteli na formuláři potvrzení o uzavřené smlouvě. Potvrzení obsahuje informace poskytnuté před uzavřením smlouvy vzhledem ke zvláštním pravidlům vztahujícím se na smlouvy uzavřené mezi vzdálenými osobami, s výjimkou, pokud je Poskytovatel poskytl Spotřebiteli již před uzavřením smlouvy ve formuláři.
Elektronickou smlouvu uzavřenou přes webovou stránku nelze považovat za písemnou smlouvu, ta nebude registrovaná, není později dostupná v papírové formě.
Návrh a představení způsobů platby, jaké webová stránka zajišťuje svým kupujícím:
Protihodnotu balíku je třeba vyplatit kurýrovi.
Platby online kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
Nabídka způsobů dodání nebo převzetí, které zabezpečuje Poskytovatel:
Dodání do domu - na území České republiky - si můžete zvolit při nákupu produktu. V případě objednávek přijatých před 13:00 hod. se dodání uskuteční zpravidla do 3 pracovních dnů, nebo závisí na vytíženosti doručovací společnosti, v případě objednávek přijatých po 13:00 hod. zpravidla do 4 pracovních dnů, nebo závisí na vytíženosti doručovací společnosti.
Produkty zakoupené v našem webovém obchodě dodáváme pomocí kurýrní služby na adresu zadanou objednavatelem.
Kurýr se pokusí dvakrát zásilku doručit na adresu adresáta. V případě že byl první pokus o doručení bezvýsledný a na dokladu s adresou bylo uvedené telefonní číslo adresáta, kurýr dohodne s adresátem místo a čas druhého pokusu o doručení. Kurýr následující pracovní den se znovu pokusí zásilku doručit. V případě neúspěšnosti druhého pokusu o doručení ponechá kurýr na adrese opakované oznámení, na kterém uvede místo pošty, resp. místo a dobu úschovny, do kdy si oprávněná osoba může zásilku převzít.
Náležitosti uvedené v tomto bodě se vztahují výlučně na Spotřebitele.
Spotřebitel je oprávněn v případě smlouvy směřující k prodeji a koupi produktu bez odůvodnění odstoupit od smlouvy do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí:
a) produktu,
b) při převzetí více produktů naposledy poskytnutého produktu,
c) v případě produktu stávajícího se z několika položek nebo kusů naposledy poskytnuté položky nebo kusu,
d) pokud je potřeba produkt, v rámci určeného období, poskytovat pravidelně, od prvního poskytnutí,
Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Spotřebitel může své právo na odstoupení uplatnit i v období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí produktu.
Pokud chce Spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, je povinen dodat své jednoznačné prohlášení obsahující jeho záměr na odstoupení, (například poštou nebo elektronicky poslaným dopisem) Poskytovateli využitím kontaktů uvedených v bodě 1 těchto VSP. Pro tento účel může Spotřebitel použít i vzor prohlášení o odstoupení přiložený k těmto VSP.
Spotřebitel své právo odstoupit uplatní ve lhůtě, pokud před uplynutím výše uvedené lhůty (čili i v jedenáctý den) pošle svému Poskytovateli své prohlášení o odstoupení. Spotřebitel musí dokazovat to, že své právo na odstoupení uplatnil adekvátně nařízení určeného v bodě 7.
Poskytovatel v každém případě e-mailem bezodkladně potvrdí přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení. V případě odstoupení provedeného písemně je nutné považovat jej za uplatněné ve lhůtě, pokud Spotřebitel své na to se vztahující prohlášení pošle Poskytovateli do 14 kalendářních dní (včetně 14. kalendářní den).
Při oznámení uskutečněném poštou na datum podání na poštu, v případě oznámení e-mailem čas zaslání e-mailu přihlíží Poskytovatel z hlediska kalkulace lhůty. Prohlášení a odstoupení se vyplatí podat jako registrovanou zásilku, aby datum podání bylo možné hodnověrně prokázat.
Spotřebitel je v případě odstoupení povinen poslat zpět objednané zboží na adresu Poskytovatele uvedenou v bodě 1. bez důvodného zpoždění, ale nejpozději do 14 dní od oznámení jeho prohlášení o odstoupení. Lhůta se kvalifikuje jako dodržená, pokud Spotřebitel před uplynutím 14 denní lhůty pošle (podá na poštu nebo dá objednanému kurýrovi) produkt.
Přímé náklady vrácení produktu na adresu Poskytovatele (např. přepravné nebo poštovné) spadají na Spotřebitele. Poskytovatel nemůže převzít balík poslaný na dobírku. Kromě nákladů na vrácení produktu v souvislosti s odstoupením Spotřebitele jej nezatěžují žádné jiné náklady.
Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, neprodleně, ale nejpozději do 14 dní od převzetí prohlášení o odstoupení Spotřebitele Poskytovatel vrátí všechny protislužby splněny Spotřebitelem, včetně nákladů na přepravu (uhrazené za dodání), s výjimkou těch nákladů nad rámec, které vznikly proto, že Spotřebitel vybral způsob přepravy odlišný od nejlevnějšího obvyklého způsobu přepravy nabídnutého Poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn zadržovat vrácení peněz, dokud nedostane produkt zpět, nebo pokud Spotřebitel hodnověrně nepotvrdil, že produkt poslal zpět: z uvedených, přihlíží Poskytovatel na dřívější datum.
V případě odstoupení nebo výpovědi Poskytovatel vrátí částku příslušející Spotřebiteli způsobem, který se shoduje se způsobem platby využitým Spotřebitelem, s výjimkou, pokud Spotřebitel výslovně dává svůj souhlas k využití jiného způsobu platby; vyplývající z použití způsobu vrácení peněz Spotřebitel nebude zatížen žádnými jinými náklady nad rámec.
Spotřebitel nemůže uplatnit své právo na odstoupení nebo vypovězení z hlediska níže uvedených produktů nebo služeb poskytovaných Poskytovatelem:
V případě záruky během trvání je Poskytovatel povinen jednat za vadné plnění podle náležitostí uvedených v právním prohlášení, z něhož vzniká záruka, nebo v právním předpisu. Záruka se netýká práv Uživatele vyplývajících z právních předpisů.
Na uplatnění záručního nároku je třeba adekvátně aplikovat pravidla pro uplatnění práv záruky příslušenství.
Poskytovatel je osvobozen od své povinnosti poskytování záruky, pokud dokáže, že důvod závady vznikl po splnění.
Na nové spotřební zboží prodané v rámci smlouvy uzavřené se Spotřebitelem, jmenované v příloze č. 1. Vládního nařízení č. 151/2003. (IX. 22.) o povinné záruce vztahující se na jednotlivé trvalé spotřební zboží, se vztahuje záruční povinnost, jejíž záruční doba je jeden rok. Nárok na záruku je možné uplatnit ve lhůtě záruky, promeškání lhůty má za následek ztrátu práva. Pokud výrobce na spotřební zboží poskytuje nejvýhodnější záruční podmínky, jak je uvedeno ve Vládním nařízení, práva náležející na základě záruky Poskytovateli v době plnění smlouvy přecházejí na Spotřebitele.
Poskytovatel plní chybně, pokud v době plnění nevyhovuje kvalitativním podmínkám stanoveným ve smlouvě nebo v právním předpise. Poskytovatel neplní chybně, pokud Uživatel závadu v době uzavření smlouvy poznal, nebo měl v době uzavření smlouvy závadu znát.
Poskytovatel má za chybné plnění poskytnout záruku za příslušenství. Nárok Spotřebitele na záruku za příslušenství jsou dva roky od data plnění, nárok jiného Spotřebitele na záruku za příslušenství se promlčí po jednom roce od doby plnění. Pokud předmětem smlouvy, uzavřené se Spotřebitelem, je použitá věc, tak lhůta promlčení je jeden rok. Uživatel může své právo na záruku za příslušenství jako námitku vůči pohledávce vyplývající z téže smlouvy uplatnit i tehdy, pokud se nárok na záruku za příslušenství promlčí.
Uživatel na základě jeho nároku na záruku za příslušenství podle výběru:
Uživatel ze svého vybraného práva na záruku za příslušenství může přejít na jiné právo. Náklady způsobené tímto přechodem je povinný uhradit Poskytovateli, s výjimkou, pokud Poskytovatel zapříčinil přechod, nebo přechod byl jinak odůvodněný.
Uživatel po zjištění závady je povinen oznámit bez prodlení závadu Poskytovateli. V případě Spotřebitele závadu oznámenou do dvou měsíců od zjištění je třeba považovat za oznámenou bez prodlení. Za škodu vyplývající z opožděného oznámení odpovídá Uživatel.
Náklady spojené s plněním závazku záruky zatěžují Poskytovatele. Nicméně pokud v poruše věci spolupůsobil i v zanedbání povinnosti údržby zatěžující Uživatele, v poměru spolupůsobení nákladů vzniklých s plněním závazku záruky je povinen snášet Uživatel, pokud měl znalosti vztahující se na údržbu věci, nebo pokud Poskytovatel z tohoto hlediska vyhověl své povinnosti podat zprávu.
Náležitosti uvedené v tomto bodě jsou platné výlučně v případě spotřebitelských smluv.
V případě chyby produktu prodaného Poskytovatelem Spotřebiteli může Spotřebitel požadovat od výrobce (za výrobce se kvalifikuje výrobce a distributor produktu), aby vadu produktu opravil, nebo - oprava v adekvátní lhůtě, bez porušení zájmů Spotřebitele - vyměnil produkt. Výrobce zatěžuje záruka na produkt po dobu dvou let od uvedení daného produktu do oběhu. Po plynutí této lhůty nárok zaniká.
Produkt je vadný tehdy, pokud
Výrobce je osvobozen od povinnosti poskytování záruky na produkt, pokud prokáže, že
a) produkt nevyráběl nebo neuváděl do oběhu v okruhu své obchodní činnosti nebo samostatné profese;
b) V době uvedení produktu do oběhu nebyla vada podle technického stavu zjistitelná; nebo
c) vadu produktu způsobilo použití právního předpisu nebo závazného úředního předpisu.
V případě výměny na vyměněný produkt, v případě opravy na opravenou část produktu se vztahující závazek záruky na příslušenství přičítá výrobci.
Spotřebitel je po zjištění závady bez prodlení povinen oznámit závadu výrobci. Závadu oznámenou do dvou měsíců od zjištění je třeba považovat jako oznámenou bez prodlení. Za škodu vyplývající z opožděného oznámení odpovídá Spotřebitel.
Z hlediska použití tohoto bodu během záruky je třeba rozumět záruce na příslušenství i záruce za produkt.
V případě vyřizování záručních práv uplatňovaných Spotřebitelem jiné podmínky podle těchto VSP jsou směrodatné vedle níže uvedených zvláštních pravidlech:
Uživatel své spotřebitelské námitky související s produktem nebo činností Poskytovatele předloží kontaktům specifikovaným v bodě 1:
Poskytovatel, pokud má možnost, okamžitě sepíše slovní stížnost. Pokud nelze okamžitě sepsat slovní stížnost, nebo pokud Uživatel nesouhlasí s obsahem stížnosti, Poskytovatel o stížnosti udělá zápis - který uchová pět let spolu s jeho věcnou odpovědí na stížnost -, kterou Spotřebiteli zašle nejpozději současně s odpovědí na stížnost.
Poskytovatel je povinný jednu kopii zápisu v případě slovní oznámené stížnosti (v obchodě) odevzdat Uživateli na místě, nebo pokud to není možné, je povinen řídit se pravidly vztahující se na písemné stížnosti;
Stížnost nahranou skrz telefon nebo pomocí jiného telekomunikačního přístroje Poskytovatel opatří individuálním identifikátorem, který později zjednoduší zpětné vyhledávání stížností.
Poskytovatel odpoví na písemně přijatou stížnost k věci do 30 dní. Vyřízení ve smyslu této smlouvy znamená podání na poštu.
V případě zamítnutí stížnosti Poskytovatel informuje Uživatele o důvodu zamítnutí.
V případě že spotřebitelský právní spor existující mezi Poskytovatelem a Uživatelem se nevypořádá jednáním, pro Uživatele jsou otevřené následující možnosti pro uplatnění práva:
Stížnost na úřadě pro Ochranu spotřebitelů
Addresa: Štěpánská 567/15, Praha 2, PSČ: 120 00
Telephone number: +420 222 703 404
E-mail: podatelna@coi.cz .
Web page: www.coi.cz.
Informace vztahující se na zpracování osobních údajů jsou průběžně dostupné na webové stránce v menu informací o zpracování údajů.
Poskytovatel je oprávněn jednostranně pozměnit tyto VSP. Pokud VSP mezi objednáním a převzetím produktu Uživatelem, nebo od objednání služby do poskytnutí služby, resp. během té doby se změní, na plnění smlouvy jsou směrodatné VSP účinné při uzavření smlouvy, a pozměněné VSP jsou směrodatné na smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti změny.
Datum nabytí účinnosti těchto Všeobecných smluvních podmínek: 1. června 2018
Zákazník nakupující prostřednictvím e-shopu má nárok na bezplatné odevzdání použitých pneumatik. Místem zpětného odběru pneumatik je RPG Recycling, s.r.o., se sídlem Vazová 2143, 688 01 Uherský Brod. Po předchozí dohodě umožňujeme bezplatný odběr použitých pneumatik z jakéhokoliv místa v České republice, který bude zajištěn svozem našeho přepravního partnera. Použité pneumatiky je také možné zdarma odevzdat v jakémkoliv množství, od kteréhokoliv výrobce na těchto sběrných místech po celé ČR: Seznam veřejných míst zpětného odběru použitých pneumatik vedený Ministerstvem životního prostředí: http://www.mzp.cz/cz/odber_pneu Vztahuje-li se na výrobek povinnost uvádět náklady na zpětný odběr použitých pneumatik a zpracování a využití odpadních pneumatik, dle zákona č.185/2001 Sb., jsou součástí prodejní ceny a jejich výše je 3,5 Kč/kg.
Platby online kartou se uskutečňují prostřednictvím systému Barion. Informace o kartě se nedostanou k obchodníkovi. Poskytovatel služeb Barion Payment Zrt je instituce pod dohledem Národní banky Maďarska a číslo licence je H-EN-I-1064/2013.
